Tại hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử Việt Nam 2008 với chủ đề "Xây dựng chính phủ điện tử gắn với cải cách thủ tục hành chính nhà nước", Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Doãn Hợp đã nhấn mạnh : "Tin học hóa hoạt động của các cơ quan Đảng, Nhà nước là bộ phận quan trọng của cải cách nền hành chính quốc gia, là nhiệm vụ thường xuyên của các cơ quan nhằm tăng cường năng lực quản lý, nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả,...". Nhận thức rõ vấn đề này, thời gian qua, các cấp chính quyền, các ngành từ trung ương đến tỉnh, huyện cũng đã tập trung đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động của các cơ quan đơn vị.

UBND tỉnh Sóc Trăng cũng đã có Quyết định số 50/2006/QĐ-UBND (ngày 25/12/2006) ban hành Chương trình phát triển bền vững tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2006-2010 và tầm nhìn đến năm 2020, trong đó có Chương trình phát triển công nghệ thông tin đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020. Quyết định này với hàng loạt những mục tiêu cụ thể đến 2010 cho thấy sự quan tâm của tỉnh trong việc ứng dụng và phát triển CNTT trên địa bàn; đặc biệt là phát triển CNTT trong các cơ quan nhà nước. Trong những mục tiêu đó, đáng chú ý là đến năm 2010, mạng diện rộng của UBND tỉnh sẽ kết nối thông suốt giữa các sở, ban, ngành tỉnh và UBND các huyện, thành phố; cơ bản hoàn thành việc xây dựng Cổng tích hợp thông tin dữ liệu (portal) của tỉnh. Trên 90% công chức, viên chức nhà nước có thể sử dụng các phần mềm văn phòng vào công việc. Mật độ thuê bao Internet sẽ phải đạt khoảng 2 thuê bao/100 dân; có 10 - 15% dân số sử dụng Internet; 50% số xã có điểm truy cập Internet công cộng; trên 80% các trường trung học được kết nối Internet; 50% số doanh nghiệp ứng dụng CNTT vào sản xuất - kinh doanh, đặc biệt là ứng dụng công nghệ tự động hóa.

Hiện tại, đã có 8 huyện, thành phố và một số xã, thị trấn nằm trên đường trục đã có tuyến cáp quang. Tất cả các trung tâm huyện, thành phố và một số xã, thị trấn trọng điểm đã được lắp đặt và đưa vào sử dụng thiết bị mạng Internet và truyền số liệu (DSLAM) để cung cấp dịch vụ truyền số liệu và Internet băng thông rộng; tỷ lệ người sử dụng Internet vào khoảng hơn 3% dân số. Tổng số máy tính trong các cơ quan nhà nước trên địa bàn toàn tỉnh hiện khoảng 3.700 máy trên tổng số hơn 21.400 cán bộ, công chức, trong đó có khoảng 30% có kết nối mạng cục bộ và mạng Internet. Có 41/63 đơn vị trên địa bàn tỉnh có hệ thống mạng cục bộ (LAN). Thực hiện Đề án Tin học hóa quản lý hành chính nhà nước tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2001-2005, Ban điều hành Đề án đã triển khai 3 phần mềm dùng chung (hệ thống thông tin tổng hợp kinh tế - xã hội, hệ quản lý hồ sơ công việc và Trang tin điện tử phục vụ điều hành. Một số đơn vị đã triển khai được các hệ thống cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ cho công tác chuyên môn do bộ, ngành chủ quản chỉ đạo như: CSDL quản lý chi trả người có công, lưu trữ hồ sơ (Sở LĐ-TB&XH); CSDL về quản lý cán bộ, công chức (Sở Nội vụ); CSDL về quản lý ngân sách nhà nước (Sở Tài chính); CSDL về quản lý thuế, tờ khai mã vạch (Cục Thuế tỉnh)...

Tuy phần lớn các sở, ban, ngành đã có hệ thống mạng LAN, nhưng theo đánh giá chung của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh (UBND tỉnh) thì đa số các hệ thống mạng nội bộ chưa đạt tiêu chuẩn (chưa có cán bộ chuyên trách quản lý, chưa có hệ thống máy chủ chuyên dụng hoặc có hệ thống máy chủ nhưng chưa được khai thác đúng chức năng, chưa có chế độ quản lý người dùng, chưa có chế độ bảo mật, kiểm soát virus,...) nên chưa khai thác hiệu quả tài nguyên của hệ thống mạng. Do các hệ thống mạng cục bộ này chưa được trang bị đầy đủ và hoàn thiện, chưa xây dựng được các CSDL chuyên ngành, chưa có chương trình ứng dụng chạy trên mạng... nên chỉ dừng lại ở mức độ đáp ứng nhu cầu chia sẻ truy cập Internet, chia sẻ các thư mục dùng chung và chia sẻ máy in; chưa có cơ chế trao đổi dữ liệu với nhau giữa các hệ thống mạng cục bộ này. Đa số các cơ quan cấp tỉnh đã được kết nối mạng Internet nhưng tỷ lệ cán bộ, công chức (CBCC) được sử dụng Internet thường xuyên là chưa cao.

Bên cạnh hạ tầng công nghệ thông tin - truyền thông phục vụ cho hoạt động của cơ quan nhà nước còn yếu và chưa đồng bộ, chưa đáp ứng nhu cầu thực tế, còn hạn chế ở sự phối hợp chưa đồng bộ giữa các sở, ban, ngành, chưa có kế hoạch phối hợp xây dựng các mô hình CSDL cụ thể ở địa phương phục vụ cho công tác điều hành, quản lý, phục vụ cho người dân, doanh nghiệp. Vẫn chưa xây dựng được kiến trúc, mô hình chung của việc triển khai ứng dụng CNTT cho các đơn vị. Từ đó, việc triển khai các chương trình, đề án ứng dụng CNTT còn lúng túng, mang tính tự phát, không phù hợp với các tiêu chuẩn chung để kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị. Không chỉ nhận thức của một bộ phận CBCC và các cấp lãnh đạo về lợi ích của việc ứng dụng CNTT trong cải cách hành chính, trong hoạt động của các sở, ngành, huyện, thành phố còn chưa cao mà đội ngũ cán bộ phụ trách về CNTT ở các đơn vị còn thiếu và yếu và cũng chưa có sự quan tâm, đào tạo đãi ngộ xứng đáng để thu hút nguồn nhân lực có trình độ sử dụng CNTT cao về phục vụ tại địa phương, đơn vị.

Đồng chí Trần Thị Tuyết - Giám đốc Sở Nội vụ nhận định: "Từ nay đến năm 2020, đặc điểm về tổ chức và biên chế của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước tương đối ổn định, không có nhiều biến động như đối với các khu vực khác. Số lượng CBCC sẽ không thay đổi lớn, nhưng trình độ, năng lực cán bộ, công chức đòi hỏi phải ngang tầm, đủ sức tiếp cận theo yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Phải tiến hành đồng bộ các giải pháp: về công tác đào tạo, về công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực (sinh viên mới ra trường và CBCC đã được đào tạo), về chế độ, chính sách và thu hút nguồn nhân lực, về ngân sách phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực...". Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2008 của UBND tỉnh cũng đã nhấn mạnh: "Việc phát triển và ứng dụng CNTT trong hoạt động cơ quan nhà nước trong thời gian tới cần phải được tiếp tục thực hiện và phát triển mạnh hơn. Nhiệm vụ này cần được đặt trong khuôn khổ của kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội hàng năm và gắn với chương trình cải cách hành chính nhà nước." Trong đó, cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo, tuyên truyền, phổ cập, nâng cao nhận thức của CBCC, của người dân về hiệu quả của việc ứng dụng CNTT trong công tác và trong đời sống xã hội. Việc đào tạo phải gắn với nhu cầu thiết thực, nhu cầu khai thác các phần mềm ứng dụng và CSDL phục vụ cho công việc.